Chính Sách Bảo Mật của do88

Tại do88, quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá, và việc bảo vệ thông tin đó là trách nhiệm mà chúng tôi thực hiện nghiêm túc mỗi ngày. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo người chơi Việt Nam — dù ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào — đều nắm rõ quyền lợi và sự bảo vệ mà do88 cung cấp.

do88 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Điều này có nghĩa là mọi thông tin — từ tên đăng nhập, mật khẩu cho đến chi tiết giao dịch — đều được mã hóa hoàn toàn trong quá trình truyền tải, không thể bị đánh cắp hay giải mã bởi bên thứ ba.

Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý quốc tế hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ do88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Tên đăng nhập và mật khẩu: Được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) — do88 không thể xem mật khẩu thực của bạn.

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng do88, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và ngăn chặn gian lận:

• Địa chỉ IP và nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính), độ phân giải màn hình.
• Lịch sử hoạt động: Các trang đã truy cập trong nền tảng, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và phiên: Để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (xem phần Cookie bên dưới).
• Thông tin định vị: Chỉ ở cấp quốc gia/tỉnh thành dựa trên IP — do88 không truy cập GPS của thiết bị bạn.

Trong một số trường hợp, do88 có thể nhận thông tin từ các đối tác được ủy quyền như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank...) và các nền tảng chống gian lận. Dữ liệu nhận từ bên thứ ba chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.

do88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua live chat và email.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản).

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản giả mạo và hành vi gian lận cược.
• Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh tài chính quốc tế.
• Giám sát các mẫu giao dịch bất thường để bảo vệ tài sản của người chơi.

• Phân tích dữ liệu sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Nghiên cứu xu hướng để phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa khuyến mãi và đề xuất trò chơi dựa trên sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

Nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, do88 có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ do88.

do88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Các cookie này là cần thiết để nền tảng do88 hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

do88 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trong phiên, tỷ lệ lỗi... Tất cả dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ giao diện, loại trò chơi yêu thích, và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt nhóm cookie này trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng cá nhân hóa sẽ không còn hoạt động.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc xóa cookie bắt buộc có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và reset một số tùy chỉnh cá nhân.

do88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

Các đối tác kỹ thuật và vận hành hỗ trợ do88 hoạt động — bao gồm nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), cổng thanh toán và dịch vụ lưu trữ đám mây — có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với do88.

do88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành — ví dụ: trong các cuộc điều tra về rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tội phạm mạng. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không hơn.

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của do88, người dùng khác hoặc cộng đồng — chẳng hạn trong các tranh chấp pháp lý hoặc sự cố bảo mật nghiêm trọng — do88 có thể tiết lộ một phần thông tin liên quan.

do88 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người chơi được bảo vệ ở mọi tầng lớp hệ thống. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ do88.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân và tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 mọi lưu lượng truy cập bất thường.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ 24 giờ, lưu trữ an toàn tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Mặc dù do88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi cũng tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.

do88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng kể từ ngày tạo ra.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ (chat, email): Lưu giữ 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật được kiểm toán định kỳ.

do88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi quy định.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định, và mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản tại do88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

do88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật mới, hoặc yêu cầu pháp lý phát sinh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng do88 trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ do88 sau ngày thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách do88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng do88.im
• Giờ làm việc: 08:00 – 24:00 (ICT, UTC+7) mỗi ngày trong tuần kể cả cuối tuần và ngày lễ

Đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa, chuyển dữ liệu), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]" kèm theo bản sao CCCD/CMND để xác minh danh tính. do88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.